BLUSAFE Globale Verbraucher-Garantiebestimmungen

(Anwendbar für Endverbraucher in den Vereinigten Staaten, der EU, dem Vereinigten Königreich, Australien und Neuseeland)

Bei Blusafe Solutions entwickeln wir Produkte, die lange halten. Diese Garantiebestimmungen umreißen den Schutz für unsere intelligenten Sicherheitsgeräte und Hardware. Diese Richtlinie wird von BLUSAFE SOLUTIONS US LLC und ihren lokalen autorisierten Unternehmen bereitgestellt.

1. Garantieumfang & -zeitraum

Wir gewährleisten, dass unsere Produkte für die unten aufgeführten Zeiträume bei normalem Gebrauch frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Der Garantiezeitraum beginnt am Kaufdatum (ein gültiger Kaufnachweis ist erforderlich).

Abdeckungskategorie Einschlüsse (Was ist abgedeckt) Garantiezeitraum
Elektronische Komponenten PCBs, Sensoren, Kommunikationsmodule, Motoren, Tastaturen, Ladeanschlüsse. 1 Jahr
Mechanische Komponenten Schlosskörper, Antriebsmechanismen, Gehäuse, Griffe, Oberflächenbeschichtungen. 1 Jahr
Installationsservice Nur anwendbar, wenn die Installation von Blusafe oder seinen autorisierten Vertretern durchgeführt wurde. 1 Jahr
(ab Installationsdatum)

Hinweis: Kann kein gültiger Kaufbeleg vorgelegt werden, beträgt die Garantiezeit standardmäßig 90 Tage ab dem Herstellungsdatum des Produkts.

2. Garantieleistungen

Wenn innerhalb der Garantiezeit ein Defekt auftritt und Sie die offiziellen Installations- und Wartungsrichtlinien befolgt haben, wird Blusafe nach eigenem Ermessen:

  1. Das defekte Produkt mit neuen oder überholten Teilen reparieren;
  2. Das Produkt durch eine neue oder überholte Einheit gleichwertiger Qualität ersetzen; oder
  3. Den tatsächlichen Kaufpreis erstatten, falls eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist.

3. Garantieausschlüsse (Was NICHT abgedeckt ist)

Diese Garantie deckt keine Schäden oder Funktionsstörungen ab, die durch Folgendes verursacht werden:

  • Unsachgemäße Verwendung: Nichteinhaltung des offiziellen Benutzerhandbuchs oder der Installationsanleitung.
  • Unbefugte Änderung: Demontage, Modifikation oder Reparatur durch nicht autorisiertes Personal.
  • Zubehör von Drittanbietern: Schäden, die durch die Verwendung von nicht-offiziellen Batterien, Ladegeräten oder Verbrauchsmaterialien entstehen.
  • Physische Schäden: Missbrauch, Fahrlässigkeit, Herunterfallen, Stöße oder vorsätzliche Beschädigung.
  • Umweltfaktoren: Feuer, Überschwemmung, Erdbeben, extreme Temperaturen, Feuchtigkeit oder chemische Korrosion.
  • Verbrauchsmaterialien: Normale Batterieentladung, Auslaufen oder Anschwellen durch regelmäßigen Gebrauch.
  • Normaler Verschleiß: Kratzer, Dellen oder kosmetische Schäden, die die Kernfunktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen.
  • Biometrische Einschränkungen: Erkennungsfehler aufgrund nasser oder öliger Finger oder abgenutzter Fingerabdrücke (inhärente Einschränkungen der aktuellen Technologie).

4. So stellen Sie einen Garantieanspruch

Wenn Sie nach unserem standardmäßigen 90-tägigen Rückgaberecht ein Problem feststellen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Schritt 1: Kontaktieren Sie den Support

Senden Sie eine E-Mail an support@blusafesolutions.com innerhalb von 1 Monat nach Entdeckung des Defekts. Bitte fügen Sie bei:

  • Gültigen Kaufnachweis (Bestellnummer und Datum).
  • Produktmodell und Seriennummer (SN).
  • Eine detaillierte Beschreibung des Defekts.
  • Klare Fotos oder ein kurzes Video, das das Problem demonstriert.

Schritt 2: Überprüfung & RMA

Wir werden Ihren Anspruch innerhalb von 5 Werktagen prüfen. Bei Genehmigung erhalten Sie eine Return Merchandise Authorization (RMA) Nummer und spezifische Rücksendeanweisungen.

Schritt 3: Produkt zurücksenden

Senden Sie das defekte Produkt innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der RMA-Nummer an die angegebene Adresse zurück.
Wichtig: Die Kosten für den Rückversand zu unserem Standort trägt der Verbraucher.

Schritt 4: Inspektion & Lösung

Wir werden die Inspektion innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt abschließen.

  • Gültiger Anspruch: Wir werden das Gerät reparieren oder ersetzen und die Kosten für den Rückversand an Sie übernehmen.
  • Ungültiger Anspruch: Wird kein Defekt festgestellt oder fällt das Problem unter ausgeschlossene Umstände, wird das Produkt im Originalzustand zurückgesandt, und es können Inspektions-/Versandgebühren anfallen.

5. Wichtige Haftungsausschlüsse

  • Gesetzliche Rechte: Diese Garantie ist eine ausdrückliche Gewährleistung von Blusafe und schließt Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den lokalen Verbraucherschutzgesetzen (z. B. EU-Verbraucherrechterichtlinie, australisches Verbraucherrecht) nicht aus oder beschränkt sie nicht.
  • Teile von Drittanbietern: Von Drittanbietern hergestellte Komponenten sind durch die Garantien ihrer ursprünglichen Hersteller abgedeckt.
  • Updates: Blusafe behält sich das Recht vor, Produktspezifikationen und Garantiebestimmungen ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren. Es gilt die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs gültige Richtlinie.
  • Kommerzielle Nutzung: Diese Richtlinie gilt ausschließlich für den persönlichen/privaten Gebrauch. B2B-Transaktionen und kommerzielle Projekte unterliegen separaten kommerziellen Garantiebedingungen.

Kontaktieren Sie uns
Für Garantieanfragen wenden Sie sich bitte an:
Blusafe Solutions US LLC
Adresse: 9375 E. Evans Creek Rd., Rogue River, Oregon 97537, USA
E-Mail: support@blusafesolutions.com