Política de privacidad

Última actualización: 3 de enero de 2026

Fecha de entrada en vigor: 3 de enero de 2026

1. Introducción

Blusafe Solutions ("nosotros", "nuestro" o "nuestra") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web shop.blusafesolutions.com (el "Sitio") y utiliza nuestros productos y servicios de seguridad para el hogar inteligente.

Operamos a nivel mundial, y esta política está diseñada para cumplir con las leyes de los Estados Unidos (CCPA/CPRA), la Unión Europea y el Reino Unido (GDPR), Canadá (PIPEDA/CASL), Australia y Nueva Zelanda.

2. Información que recopilamos

A. Información personal

Cuando realiza una compra o intenta realizar una compra, recopilamos:

  • Datos de identidad: Nombre, nombre de usuario.
  • Datos de contacto: Dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos de pago: Detalles parciales de la tarjeta de crédito (procesados de forma segura por nuestros procesadores de pagos externos como Shopify Payments/PayPal; no almacenamos los números completos de las tarjetas).

B. Datos de dispositivos inteligentes y biométricos (crucial para los usuarios de Blusafe)

Como proveedor de dispositivos de seguridad inteligentes, valoramos su confianza con respecto a los datos confidenciales:

  • Datos biométricos (huellas dactilares): NO almacenamos sus datos de huellas dactilares en nuestros servidores en la nube. Los datos de huellas dactilares se cifran y se almacenan localmente en el propio dispositivo de la cerradura inteligente. No tenemos acceso a sus datos biométricos sin procesar.
  • Datos de uso de la aplicación: Si utiliza la aplicación Blusafe, podemos recopilar registros del dispositivo (nivel de batería, historial de bloqueo/desbloqueo) para proporcionar funcionalidad remota y solución de problemas.

C. Información del dispositivo y de uso

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente información específica sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

  • Cumplir pedidos: Procesar pagos, organizar envíos (a través de nuestros almacenes globales) y proporcionar facturas/confirmaciones de pedidos.
  • Atención al cliente: Solucionar problemas de instalación de cerraduras inteligentes o de conectividad de aplicaciones.
  • Marketing: Enviarle correos electrónicos sobre nuevos productos, ofertas especiales y actualizaciones (solo con su consentimiento).
  • Mejora: Analizar el uso del Sitio para optimizar nuestra experiencia de usuario.

4. GDPR (para clientes del Reino Unido y Alemania/UE)

Si es residente del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, tiene derechos específicos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

  • Base legal: Procesamos sus datos personales basándonos en el Contrato (cumplimiento de su pedido) y el Consentimiento (marketing).
  • Sus derechos:
    • Derecho de acceso: Puede solicitar copias de sus datos personales.
    • Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta.
    • Derecho de supresión ("Derecho al olvido"): Puede solicitar que eliminemos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
    • Portabilidad de datos: Puede solicitar que transfiramos sus datos a otra organización.
  • Transferencia transfronteriza: Su información puede ser transferida fuera de Europa (por ejemplo, a servidores de Shopify en Canadá o EE. UU.). Nos aseguramos de que existan salvaguardias adecuadas (Cláusulas contractuales estándar).

5. CCPA y CPRA (para clientes de California/EE. UU.)

Según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), los residentes de California tienen derecho a:

  • Saber: Solicitar la divulgación de las categorías y las piezas específicas de información personal que hemos recopilado.
  • Eliminar: Solicitar la eliminación de información personal.
  • Optar por no participar: Indicarnos que no vendamos ni compartamos su información personal.
  • No discriminación: No le discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en support@blusafesolutions.com.

6. Compartir su información

Compartimos su información personal con terceros para ayudarnos a llevar a cabo nuestro negocio:

  • Shopify: Para potenciar nuestra tienda en línea.
  • Socios logísticos: Almacenes de terceros (por ejemplo, en la costa este de EE. UU., el Reino Unido, Alemania) y transportistas (FedEx, DHL, etc.) para entregar su pedido.
  • Marketing y análisis: Utilizamos Google Analytics y Meta (Facebook) Pixel para ayudarnos a comprender cómo utilizan el Sitio nuestros clientes.
  • Cumplimiento legal: Podemos compartir información para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables o para proteger nuestros derechos.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia.

  • Cookies esenciales: Necesarias para que el sitio web funcione (por ejemplo, mantener los artículos en su carrito).
  • Cookies analíticas: Nos ayudan a analizar el tráfico del sitio (Google Analytics).
  • Cookies publicitarias: Nos permiten mostrarle anuncios relevantes de Blusafe en otras plataformas.

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Retención de datos

Mantendremos la información de su pedido en nuestros registros a menos que y hasta que nos solicite que eliminemos esta información, o según lo exijan las leyes fiscales y contables de su jurisdicción.

9. Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños.

10. Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

11. Contáctenos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.